La gouvernante est une figure centrale dans la gestion de l'entretien et de l'organisation des maisons privées ou des hôtels de luxe. En 2023, une étude montre que les établissements dotés de gouvernantes expérimentées voient la satisfaction de leur clientèle augmenter de 40%, grâce à l'excellence de leur service. Un cv gouvernante doit révéler votre expertise en supervision du personnel, votre attention aux détails et votre capacité à maintenir des standards de qualité élevés. Nos cv sont élaborés pour mettre en avant ces compétences, vous aidant à vous démarquer comme une professionnelle qualifiée dans le domaine de l'hôtellerie et du service domestique. Explorez nos modèles de cv pour renforcer votre application et exceller dans votre rôle de gouvernante.
Les Modèles de CV gouvernante conçu par Martinez vous ont plu ?
Passionnée par l'amélioration des services d'hébergement et le bien-être des clients, je m'efforce de garantir des normes élevées de propreté et de confort. Avec une solide expérience dans la gestion d'équipes et la planification opérationnelle, je cherche à relever de nouveaux défis dans un environnement qui valorise l'excellence et le service client.
Expérience Professionnelle
Gouvernante Générale, Hôtel Prestige, Lyon
Janvier 2018 - Présent
Supervision de tous les aspects du service de ménage des chambres et des zones communes.
Coordination des horaires de nettoyage et de la répartition des tâches pour assurer la qualité des services.
Mise en place de procédures efficaces qui ont entraîné une augmentation de 25% de la satisfaction des clients.
Formation
Techniques de Gestion Hôtelière, École Hôtelière de Lyon - Septembre 2015 - Juin 2017
Baccalauréat en Tourisme et Hôtellerie, Lycée Paul Bocuse, Lyon - Septembre 2012 - Juin 2015
Compétences
Gestion d'équipe, Contrôle de la qualité, Planification des ressources, Communication interpersonnelle, Connaissance des normes d'hygiène et de propreté
Langues
Français : Bilingue
Anglais : Courant (B2)
Allemand : Débutant
Centres d'intérêt
Art culinaire et gastronomie, Yoga et méditation, Musique et concerts, Jardinage et paysagisme
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"Gouvernante générale avec 10 ans d'expérience en gestion d'équipes"
Soyez précis et impactant, tel un maître d'orchestre dirigeant son ensemble avec précision.
La phrase d'accroche sur un CV gouvernante
Quelques mots pour convaincre, voilà ce que représente la phrase d'accroche. Pour se faire, il faut alors faire appel à des tournures de phrases spécifiques. Des modèles types pour une gouvernante seraient donc :
"Gouvernante expérimentée avec plus de 10 ans dans la gestion de ménages haut de gamme, spécialisée dans la coordination des équipes et l'optimisation des processus de nettoyage."
"Professionnelle rigoureuse, ayant supervisé des résidences de luxe et assuré un service impeccable pour des clients exigeants."
L'expérience professionnelle sur un CV gouvernante
Ce que l'on recherche avant tout dans cette rubrique est de montrer une certaine expertise en organisation mais aussi en gestion. L'utilisation de puces est idéale pour cette section. Voici un modèle :
2018-2022 : Assistante Gouvernante, Hôtel Le Majestic
Supervision de l'équipe de nettoyage
Gestion des stocks de produits d'entretien
Coordination des services de blanchisserie
Les études sur un CV gouvernante
Vos études doivent indiquer que vous aviez l'œil sur ce métier depuis de longues années. C'est-à-dire que votre parcours académique a été suivi pour devenir à terme gouvernante. Voici un exemple de diplôme à inscrire :
BTS Hôtellerie-Restauration - Lycée Hôtelier de Paris - 2015 Mention complémentaire employé d'étages
Les formations sur un CV gouvernante
Les études ne sont qu'une partie de votre profil théorique. les formations et certifications viennent s'ajouter. Ainsi, on inclura également des formations comme le certificat HACCP pour l'hygiène alimentaire.
Aussi, vous avez la possibilité d'inscrire des ateliers de gestion du personnel. Ces compétences supplémentaires peuvent faire la différence car une gouvernante bien formée est le pilier d'un établissement impeccable.
Les compétences soft skill et hard skill sur un CV gouvernante
Soft skill
Organisation
Gestion du temps
Discrétion
Adaptabilité
Esprit d'équipe
Résolution de problèmes
Patience
Fiabilité
Empathie
Polyvalence
Leadership
Hard skill
Gestion du personnel
Planification et organisation des tâches ménagères
Connaissance des produits d'entretien
Techniques de nettoyage professionnel
Maîtrise des équipements de nettoyage
Gestion des stocks et des approvisionnements
Compétences en blanchisserie et repassage
Entretien et soin des textiles de luxe
Coordination des services de maintenance
Utilisation des logiciels de gestion domestique
Supervision des travaux de rénovation
Gestion des relations avec les fournisseurs
Compétences en premiers secours
Gestion des objets de valeur et des œuvres d'art
Organisation des événements et réceptions
Les centres d'intérêt sur un CV gouvernante
Sans trop s'y attarder, les loisirs donnent une nouvelle vision sur vos compétences. Par exemple :
La lecture de romans historiques est synonyme d'attention aux détails
La pratique du yoga indiquevotre capacité à rester calme sous pression.
La cuisine gastronomique prouve votre passion pour un environnement soigné et accueillant.
En suivant ces conseils, votre CV gouvernante sera aussi impeccable qu'une suite de luxe après votre passage.
Optimiser son CV pour se démarquer dans le secteur de l’hôtellerie
Utilisation des mots-clés sur un CV gouvernante
Les ATS, ou logiciels de recrutement, sont paramétrés pour retrouver les termes pertinents à l'annonce d'emploi sur votre CV.
Ainsi, avoir "gestion d'équipe", "propreté impeccable" et "service client" inscrit sur votre curriculum augmenteront vos chances de sélection automatique.
Accompagner votre CV d'une lettre de motivation gouvernante
Selon une étude de l'APEC, 47% des recruteurs accordent une importance primordiale à la lettre de motivation.
Elle est votre chance de démontrer votre passion pour l'hôtellerie, vos compétences en gestion d'équipe et votre sens du détail. C'est également un facteur déterminant pour différencier les candidats.
En savoir plus sur les missions de la gouvernante
La gouvernante est souvent considérée comme la cheville ouvrière d'un établissement. Mais quelles sont exactement les missions qui incombent à cette profession exigeante et polyvalente ?
responsable de la propreté et de l'entretien des locaux
supervise une équipe de femmes de chambre, de lingères et parfois d'autres employés de maison
la gestion des stocks et des fournitures
responsable de la formation et de l'encadrement de son équipe
médiatrice entre les clients et le personnel
En résumé, la gouvernante est bien plus qu'une simple superviseuse. Elle est le pilier sur lequel repose la qualité du service et la satisfaction des clients.
