456, avenue de la Vente, 69000 Lyon | 07 89 12 34 56 | marie.martin@email.com | linkedin.com/in/mariemartin
À propos
Je suis une assistante commerciale dynamique et polyvalente, ayant une passion pour le service client et la croissance des ventes. Mon objectif est d'apporter un support efficace à l'équipe commerciale et de contribuer activement à l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
Expérience Professionnelle
Assistante Commerciale, VentePlus, Lyon
Mars 2018 - Présent
Suivi des commandes clients et gestion des litiges.
Participation active aux actions de prospection et de fidélisation.
Support administratif à l'équipe commerciale pour l'élaboration des offres commerciales.
Formation
BTS Assistante de Gestion PME-PMI, Lycée La Martinière, Lyon - Septembre 2015 - Juin 2017
Compétences
Gestion des commandes et des stocks, Service client, Prospection commerciale, Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM), Communication efficace
Langues
Français : Courant
Anglais : Intermédiaire (B1)
Centres d'intérêt
Voyage et découverte de nouvelles cultures, Danse, Cuisine du monde, Lecture de romans contemporains
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Comment rédiger un bon CV assistante commerciale ?
Le titre sur un CV assistante commerciale
En 2023, le secteur commercial a connu une augmentation de 5% de la demande pour des compétences en gestion de la relation client et notamment pour des employés spécialisés.
Un bon titre de CV doit alors inclure votre fonction et éventuellement une spécialisation ou une compétence clé. Ainsi, vous ne vous contentez pas de "Assistante commerciale". Soyez plus spécifique en indiquant clairement ce qui vous distingue.
Voici des modèles pour vous inspirer :
Assistante commerciale spécialisée en gestion de comptes clients
Assistante commerciale bilingue avec expertise en CRM
Ces titres sont percutants et montrent immédiatement votre valeur ajoutée.
La phrase d'accroche sur un CV assistant commercial
En 2023, le secteur commercial a connu une croissance de 7% en termes d'embauches, selon les données de l'INSEE. Cette tendance positive signifie que la concurrence est forte, d'où l'importance d'une phrase d'accroche bien rédigée.
Une bonne phrase d'accroche devra alors résumer le parcours professionnel mais aussi exposer les qualités spécifiques et les compétences clés du candidat.
Pour une assistante commerciale, ce sont la gestion de la relation client, la maîtrise des outils de CRM, et la capacité à soutenir l'équipe commerciale.
Voici plusieurs exemples de phrase d'accroche :
Assistante commerciale avec 5 ans d'expérience, spécialisée dans la gestion de la relation client et la coordination des équipes de vente, maîtrisant parfaitement les outils de CRM tels que Salesforce.
Professionnelle dynamique et organisée, avec une expertise de 7 ans en tant qu'assistante de commerce international, reconnue pour son efficacité dans le suivi des commandes et la satisfaction client.
L'expérience professionnelle sur un CV d'assistant commercial
En France, le secteur commercial représente environ 20% des emplois, soulignant l'importance de bien structurer cette section pour se démarquer. Vos concurrents, également à la recherche d'un emploi, sont donc expérimentés.
C'est ainsi que l'expérience professionnelle est considérée comme ka rubrique centrale d'un CV d'assistante commerciale. Elle permet, en effet, de voir concrètement ce que le candidat a accompli et quelles compétences il peut apporter à l'entreprise
Vous chercherez ici à promouvoir principalement vos compétences et votre savoir-faire dans la gestion de la clientèle, le suivi des commandes et la coordination des ventes.
Voici donc, en exemple, comment présenter vos expériences :
2018-2022 : Assistante commerciale, Paris
Gestion des relations clients
Suivi des commandes et des livraisons
Coordination avec l'équipe de vente
2015-2018 : Assistante administrative et commerciale, Lyon
Administration des ventes
Préparation des devis et factures
Mise en place d'un système de suivi des dossiers clients
Ayez en tête qu'il faut montrer une progression dans votre carrière.
Les études sur un CV assistante commerciale
Les études fournissent les compétences théoriques nécessaires pour exceller dans des tâches telles que la gestion des clients, la prospection commerciale et l'administration des ventes.
En France, 75% des assistantes commerciales possèdent au moins un Bac+2. Ainsi, les diplômes et la formation académique soutiennent votre parcours professionnel.
Vous pouvez décrire les diplômes de la façon suivante :
BTS Commerce International - Lycée Jean Moulin, Lyon - 2018 Mention Bien Spécialité en gestion de la relation client
Licence Professionnelle Commerce et Distribution - Université Paris-Est Créteil, Paris - 2020 Mention Assez Bien Spécialité en marketing opérationnel
En résumé, la section des études doit refléter vos acquis académiques de manière valorisante, contribuant ainsi à l'ensemble de votre profil.
Les formations sur un CV assistante commerciale
En plus des diplômes traditionnels, les formations complémentaires jouent un rôle clé. Effectivement, selon une étude récente, 64% des employeurs apprécient les candidats qui ont suivi des formations continues.
Que ce soit pour améliorer vos compétences en communication, en gestion ou en logiciels spécifiques, ces formations montrent que vous êtes proactive et déterminée à actualiser vos qualités dans votre domaine.
Voici des exemples de formations en adéquation avec le métier de d'assistant commercial :
Formation en gestion de la relation client (CRM)
Cours de communication professionnelle et négociation
Ateliers de maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
Certificat en techniques de vente et prospection
Stage en marketing digital et réseaux sociaux
Les compétences soft skill et hard skill sur un CV assistante commerciale
Soft skill
Communication efficace
Gestion du temps
Travail en équipe
Adaptabilité
Résolution de problèmes
Organisation
Empathie
Capacité à travailler sous pression
Négociation
Sens du service client
Polyvalence
Esprit d'initiative
Patience
Autonomie
Sens des priorités
Hard skill
Gestion des commandes
Suivi des ventes
Maîtrise des outils CRM
Analyse des données commerciales
Gestion des stocks
Rédaction des devis
Prospection commerciale
Relance des clients
Négociation des contrats
Gestion des litiges
Utilisation des logiciels de bureautique
Traitement des réclamations
Préparation des rapports de vente
Gestion des plannings
Organisation des réunions commerciales
Gestion des appels d'offres
Suivi des livraisons
Gestion de la relation client
Analyse des indicateurs de performance
Création de tableaux de bord
Les centres d'intérêt sur un CV assistant/e commercial
En 2022, une étude a montré que 70% des recruteurs accordent de l'importance aux hobbies des candidats. Les centres d'intérêt permettent de donner une meilleure idée de qui vous êtes en dehors du cadre professionnel. Ce qui n'est pas toujours évidents dans les sections plus formelles.
Pour une assistante commerciale, intégrez des centres d'intérêt pertinents afin de montrer vos compétences interpersonnelles, votre capacité à travailler en équipe et votre curiosité intellectuelle.
Voici les hobbies à signaler en priorité :
Lecture de livres de développement personnel : Volonté d'apprendre et de s'améliorer constamment.
Voyages : Ouverture d'esprit et capacité à s'adapter à des environnements nouveaux.
Sports d'équipe : Compétences en travail d'équipe et en leadership.
Bénévolat : Sens de l'engagement et compétences en gestion de projet.
En somme, bien choisir vos centres d'intérêt peut être aussi stratégique que choisir les bons produits à vendre.
Les mises en page sur un CV assistante commerciale
Un CV bien présenté est aussi important que le contenu lui-même ! Voici nos conseils afin de vous aider au mieux à réaliser la mise en page de votre CV :
Les polices d'écriture tape-à-l'œil sont absolument à éviter. Les polices classiques Arial ou Calibri font l'affaire.
Les puces permettent de structurer les informations de manière claire et concise.
Un CV bien aligné et avec des marges équilibrées sera plus agréable à lire
Évitez les graphismes excessifs
En appliquant ces astuces, vous pourrez créer un CV d’assistante commerciale qui est agréable à lire.
Ce que les recruteurs aiment sur un CV assistante commerciale
En 2022, le secteur commercial a généré plus de 700 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France. Démarquez-vous alors avec un modèle de CV impeccable pour faire partie de cette dynamique économique.
Voici les quelques points préférentiels des recruteurs :
Avoir connaissance de vos postes précédents, avec les détails de vos missions et réalisations.
Maîtrise des outils CRM, Excel, et logiciels de gestion de la relation client.
Excellentes capacités de communication, sens du service client, et aptitude à travailler en équipe.
Au minimum un diplôme en commerce, gestion ou un domaine connexe.
Mentionnez clairement vos différents niveaux de langue, surtout si vous maîtrisez l'anglais.
Optimisation son CV pour se démarquer dans le secteur de l'administration
Utilisation des mots-clés sur un CV assistante commerciale
Les mots-clés permettent de montrer rapidement vos compétences spécifiques et de passer les filtres des systèmes de gestion des candidatures (ATS) utilisés par de nombreuses entreprises.
Selon une étude de LinkedIn, 70% des recruteurs utilisent des ATS pour filtrer les CV. Cela signifie que l'usage des mots-clés pertinents peut grandement influencer vos chances d'être sélectionné pour un entretien.
Les mots-clés doivent être choisis en fonction des compétences et des qualifications demandées dans les offres d'emploi. Voici quelques mots-clés à inclure dans votre CV :
Gestion de la relation client
Prospection commerciale
Analyse des ventes
Support administratif
Coordination des équipes
Ces termes reflètent les compétences et les responsabilités typiques d'une assistante commerciale.
Chaque entreprise peut avoir des attentes légèrement différentes, alors personnalisez votre CV pour chaque candidature.
Accompagner votre CV d'une lettre de motivation assistante commerciale
Selon une étude de Robert Half, 90% des recruteurs considèrent qu'une lettre de motivation bien écrite peut influencer leur décision Une lettre de motivation bien rédigée est ainsi l'alliée indispensable de votre CV.
Pour une assistante commerciale, cette lettre est l’occasion de démontrer votre aisance relationnelle, votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et votre maîtrise des outils de gestion. En somme, votre polyvalence et votre sens de l'organisation.
Enfin, personnalisez votre lettre de motivation en fonction de l'entreprise ciblée. Indiquez alors spécifiquement l'entreprise et le poste pour lequel vous postulez. Citez aussi des chiffres clés de l'entreprise ou des projets récents pour montrer votre intérêt et votre connaissance du secteur.
En savoir plus sur les missions de l'assistante commerciale
En 2022, le secteur commercial a connu une croissance de 5%, ce qui signifie qu'assistante commerciale est métier d'avenir. Son rôle ne se limite ainsi pas à la simple gestion administrative.
Voici un aperçu détaillé des missions principales d'une assistante commerciale :
Gestion des commandes clients
Suivi des dossiers clients
Préparation des devis et factures
Coordination avec les équipes de vente
Gestion des réclamations
Organisation des rendez-vous et déplacements
Mise à jour des bases de données
Réalisation de statistiques de vente
Support administratif
En somme, l'assistante commerciale est une véritable cheville ouvrière, indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Elle jongle avec une multitude de tâches pour garantir la satisfaction client et l'efficacité des opérations commerciales.
