Naviguer à travers les cieux tout en garantissant une expérience passager exceptionnelle est un métier qui demande une combinaison unique de compétences et de charisme. Avec plus de 10,000 emplois créés annuellement dans ce secteur, devenir hôtesse de l'air est une carrière attrayante pour beaucoup. Avoir un cv hôtesse de l'air bien conçu est crucial pour capter l'attention des recruteurs des compagnies aériennes. Utiliser des modèles de cv spécifiques peut grandement augmenter vos chances de réussir dans ce domaine compétitif, où la première impression peut vraiment faire la différence.
Les Modèles de CV hôtesse de l'air conçu par Martinez vous ont plu ?
Passionnée par le monde de l'aviation depuis mon plus jeune âge, j'ai toujours rêvé de devenir hôtesse de l'air. Attentive aux besoins des passagers, je m'efforce de fournir un service irréprochable et chaleureux à bord des vols.
Expérience Professionnelle
Hôtesse de l'air, AirFrance, Lyon
Mars 2017 - Présent
Accueil et prise en charge personnalisée des passagers en veillant à leur confort et sécurité tout au long du vol.
Gestion des situations d'urgence avec calme et professionnalisme, en suivant les protocoles de sécurité établis.
Formation continue sur les nouvelles réglementations aériennes et les meilleures pratiques en service client.
Formation
Formation certifiée d'hôtesse de l'air, Air Academy, Lyon - Avril 2016
Baccalauréat Professionnel en Tourisme, Lycée Saint-Exupéry, Lyon - Septembre 2012 - Juin 2015
Compétences
Service clientèle de haute qualité, Communication interpersonnelle, Maîtrise des procédures de sécurité aérienne, Gestion du stress en milieu aéronautique, Langues étrangères (Anglais, Allemand)
Langues
Français : Courant
Anglais : Avancé (B2)
Allemand : Débutant
Centres d'intérêt
Voyages et découvertes culturelles, Lecture de romans, Cuisine internationale, Fitness et yoga
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Comment rédiger un bon CV hôtesse de l'air ?
Rédiger un CV hôtesse de l'air peut s'apparenter à préparer un vol parfait. Avec une croissance annuelle de 4,3% dans le secteur aérien, la concurrence est rude.
Voici comment vous assurer que votre modèle de CV décolle sans encombre.
Le titre sur un CV hôtesse de l'air
Le titre de votre curriculum vitae représente le premier contact avec le recruteur. Ainsi, une hôtesse de l'air devra faire particulièrement attention à ce qu'il soit bien rédigé.
Pour cela, vous chercherez à mettre en place un titre valorisant votre expérience, mais aussi vos compétences et votre personnalité. Chose assez difficile quand on ne possède que quelques mots.
En effet, le titre doit donner une idée claire de votre profil. Exit donc les "Hôtesse de l'air". Privilégiez des titres plus spécifiques.
Voici ce qui est attendu sur un CV modèle d'hôtesse de l'air :
Hôtesse de l'air expérimentée avec 5 ans d'expérience internationale
Spécialiste du service client en vol, bilingue en anglais et espagnol
La phrase d'accroche sur un CV hotesse de l'air
La phrase d'accroche sert à introduire pleinement votre profil. Elle reflète vos compétences principales pour le poste mais aussi votre passion pour la profession. "Quelle différence avec le titre ?" direz-vous.
Eh bien, cette phrase peut être plus longue, plus détaillée. Vous pourrez mettre en exergue la maîtrise des langues étrangères, la gestion du stress mais aussi l'expérience en service clientèle.
Autant d'éléments induisant que vous êtes prête à offrir une expérience de vol exceptionnelle aux passagers.
Voici alors des modèles de phrase d'accroche pour une hôtesse de l'air :
"Passionnée par le service à la clientèle et dotée de 5 ans d'expérience en tant qu'hôtesse de l'air chez Air France, je maîtrise parfaitement l'anglais et l'espagnol, et je suis formée aux premiers secours."
"Professionnelle du secteur aérien avec une expérience de 7 ans chez Emirates, je suis reconnue pour ma capacité à gérer des situations de stress élevé et à offrir un service impeccable en vol."
L'expérience professionnelle sur un CV hôtesse de l'air
Un emploi d'hôtesse de l'air, ou stewardess en anglais, tourne beaucoup autour de la relation client. De cette façon, l'expérience professionnelle est d'une importance capitale.
C'est en effet un métier à responsabilités que l'on ne confierait pas à n'importe qui. Il est donc préférable de pouvoir indiquer des résultats concrets.
Ainsi, détaillez chaque expérience professionnelle sous forme de liste à puces de manière à ce que les compétences spécifiques acquises, telles que la gestion des conflits, la communication en plusieurs langues, et la connaissance des procédures de sécurité aérienne soit bien visible :
2018-2021 : Hôtesse de l'air, Air France
Accueil et embarquement des passagers
Présentation des consignes de sécurité
Service à bord des repas et boissons
Assistance aux passagers en cas de besoin
2015-2018 : Hôtesse de l'air, Emirates
Gestion des situations d'urgence
Vente de produits duty-free
Coordination avec l'équipage de cabine
Supervision de l'embarquement et du débarquement
Ces expériences offrent une vision à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
Les études sur un CV hôtesse de l'air
Les hôtesses n'ont pas besoin d'un diplôme de base pour pratiquer le métier. Cependant, et bien évidemment, les recruteurs cherchent toujours des candidats ayant suivi une formation spécifique dans des établissements reconnus.
Un exemple de diplôme récurrent est le BTS Tourisme. Ce diplôme, obtenu à l'École Supérieure de Tourisme, offre une solide base en gestion des services touristiques et en communication.
BTS Tourisme - École Supérieure de Tourisme - 2018 Mention : Gestion des services touristiques.
Un autre diplôme souvent mentionné est le DUT Techniques de Commercialisation. Ce cursus met l'accent sur les compétences en vente et en relation client.
DUT Techniques de Commercialisation - IUT de Paris - 2016 Mention : Marketing et négociation.
Les formations sur un CV hôtesse de l'air
Dans le monde de l'aviation, les formations spécialisées sont ce qui vous permettra de tirer votre épingle du jeu. En plus des diplômes, les certifications et les formations continues sont synonymes de volonté de progresser.
Ainsi, quelques exemples de formation qui rendront votre curriculum vitae plus attractif sont :
Formation en sécurité aérienne
Formation en premiers secours
Formation en service client
Formation en langues étrangères
Les compétences soft skill et hard skill sur un CV hôtesse de l'air
Soft skills
Communication efficace
Empathie
Gestion du stress
Travail en équipe
Résolution de conflits
Flexibilité
Capacité d'adaptation
Sens du service
Patience
Compétences interculturelles
Polyvalence
Leadership
Gestion du temps
Sens de l'organisation
Hard skills
Maîtrise des procédures de sécurité aérienne
Gestion des situations d'urgence
Service client de haute qualité
Connaissance des langues étrangères
Premiers secours et réanimation
Techniques de vente à bord
Compétences en communication interpersonnelle
Gestion des conflits
Capacité à travailler en équipe
Connaissance des réglementations aéronautiques
Utilisation des logiciels de réservation et d'enregistrement
Préparation et service des repas et boissons
Gestion des passagers difficiles
Connaissance des procédures de débarquement et d'embarquement
Gestion des bagages et des objets perdus
Adaptabilité aux horaires variables et décalages horaires
Formation en sécurité incendie
Capacité à rester calme sous pression
Compétences en organisation et planification
Les centres d'intérêt sur un CV hôtesse de l'air
Les cellules de recrutement sont friandes de compétences sociales et de l'ouverture d'esprit. Vos centres d'intérêt peuvent être un excellent moyen de démontrer cela.
Voici les loisirs apportant une plus-value en tant qu'hôtesse de l'air :
Voyages et cultures étrangères : Curiosité et capacité à vous adapter à des environnements divers
Sports d'équipe : Esprit de collaboration et capacité à travailler en équipe
Langues étrangères : Compétence linguistique
Volontariat : Sens du service et altruisme.
Photographie : Sens du détail et créativité.
Les mises en page sur un CV d'hôtesse de l'air
Le professionnalisme représente une part majoritaire dans la profession. Ainsi, votre CV doit l'être tout autant que vous. Pour se faire, votre mise en page ne devra pas être laissée au hasard.
Nos conseils pour une mise en page facile sont :
Les polices strass et paillettes sont à mettre à la poubelle
Commencez par votre expérience la plus récente et remontez dans le temps
Incluez une photo professionnelle de qualité, en uniforme si possible
Une touche de bleu ou de gris apportera de la modernité à votre CV
Des petites icônes pour votre téléphone, e mail, et LinkedIn sont visuellement attrayante
Ce que les recruteurs aiment sur un CV hôtesse de l'air
Comme dans beaucoup de profession, les recruteurs sont en quête de profils spécifiques. C'est-à-dire des profils de plus en plus compétents et polyvalent pour le poste d'hôtesse de l'air.
Voici comment s'attirer les faveurs des recruteurs :
Une histoire de vol solide, avec des missions chez des compagnies aériennes reconnues comme Air France, Emirates ou Qatar Airways.
Des certificats spécifiques comme le CCA (Cabin Crew Attestation) sont un must
Des exemples concrets de résolution de conflits ou d'amélioration de l'expérience passager.
La capacité à travailler sous pression, à gérer des horaires irréguliers et à s'adapter rapidement à des situations changeantes.
Optimiser son cv pour se démarquer dans le secteur du transport aérien
Utilisation des mots-clés sur un CV hôtesse de l'air
Utiliser des termes spécifiques sur votre CV indiquera aux recruteurs que vous maîtrisez le jargon du métier et que vous comprenez les exigences du poste.
En plus, cela permet également de combattre les ATS, aussi appelés systèmes de suivi des candidatures. Ainsi, l'inclusion de ces mots-clés est une condition non négociable à l'obtention d'un poste.
Parmi ces termes à employer, vous retrouverez :
Service à la clientèle
Sécurité à bord
Polyvalence
Communication efficace
Ce ne sont pas seulement des termes techniques, c'est le strict minimum des compétences que les employeurs attendent d'une hôtesse de l'air.
Accompagner votre CV d'une lettre de motivation hôtesse de l'air
En 2022, plus de 60% des recruteurs dans le domaine de l'aviation ont déclaré que la lettre de motivation jouait un rôle déterminant dans leur décision finale. Il s'agit donc d'optimiser votre candidature grâce à une lettre personnalisée.
Vous devrez essayer de convaincre les recruteurs que vous êtes la candidate idéale. Pour cela, parlez de votre passion pour le secteur aérien, devotre expérience en service client et de votre capacité à travailler sous pression.
Enfin, personnalisez votre lettre en fonction de la compagnie aérienne à laquelle vous postulez. Dans cette optique, ajoutez des faits marquants sur l'entreprise, comme ses destinations phares ou ses distinctions récentes.
En savoir plus sur les missions de l'hôtesse de l'air
Le métier d'hôtesse de l'air, ou steward, est souvent perçu comme un travail glamour, synonyme de voyages exotiques et de rencontres fascinantes.
Cependant, cette profession exigeante va bien au-delà de l'image d'Épinal. Les missions d'une hôtesse de l'air assurent la sécurité et le bien-être des passagers.
Voici un aperçu des principales responsabilités :
Accueil des passagers
Vérification de la sécurité
Démonstration des consignes de sécurité
Service à bord
Gestion des situations d'urgence
Assistance aux passagers à mobilité réduite
Communication avec l'équipage
Préparation de la cabine
Le rôle d'une hôtesse de l'air est donc multidimensionnel, alliant service à la clientèle, sécurité et gestion des situations.
